Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 188mc

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa thuận") được lập ra bởi nền tảng 188mc ("Chúng tôi", "188mc", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả các cá nhân ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 188mc cung cấp tại địa chỉ https://188mc.app và các ứng dụng di động liên quan.

Các định nghĩa chính trong Thỏa thuận này:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hoạt động giải trí có thưởng tại 188mc như casino live, cá cược thể thao V-League, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, Rồng Hổ và các sản phẩm khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi mỗi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký, được 188mc xác minh và kích hoạt thành công.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 188mc của Thành viên, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có), được hiển thị rõ ràng trong giao diện tài khoản.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 188mc tặng thưởng cho Thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trên tổng số tiền thưởng nhận được trước khi Thành viên có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó.

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như người Việt Nam đang sinh sống hoặc làm việc ở nước ngoài có sử dụng dịch vụ của 188mc. Bằng cách đăng ký tài khoản, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Thỏa thuận này cùng với Chính Sách Bảo Mật và các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng 188mc.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 188mc, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 188mc có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân hành vi dân sự đầy đủ, không bị toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Không đang bị 188mc hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào cấm hoặc đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc nhận tiền từ bên thứ ba để cá cược.

188mc có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên. Quyết định này là cuối cùng và ràng buộc.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 188mc. Nghiêm cấm mọi hình thức tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ lý do nào, kể cả việc dùng thông tin của người thân hay bạn bè để đăng ký tài khoản bổ sung cho mục đích cá nhân.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 188mc — đội ngũ 188mc không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 188mc qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

Xác minh danh tính (KYC)

188mc có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie), và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

188mc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, ví USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (ngoại trừ USDT).

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 giây đến 5 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• 188mc không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên áp dụng.

Quy định rút thưởng

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu tiên.
• Rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, ngoại trừ trường hợp được Ban Quản Trị 188mc chấp thuận bằng văn bản.
• 188mc có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong vòng tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra an ninh định kỳ. Thành viên sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 188mc vận hành theo bộ quy tắc riêng được đăng tải trong từng khu vực sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự làm quen với quy tắc cụ thể của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino tại 188mc được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đạt chuẩn quốc tế hoặc bởi diễn biến thực tế trong casino live.
• Kết quả cá cược thể thao được xác nhận dựa trên kết quả chính thức do tổ chức điều hành giải đấu (như VFF đối với V-League) công bố. Trong trường hợp có sai lệch tạm thời, kết quả chính thức sẽ được cập nhật sau.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy bỏ, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định từng môn thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 188mc có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• 188mc có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của từng Thành viên hoặc từng sự kiện tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

188mc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi và sẽ được ưu tiên áp dụng so với các quy định chung trong điều khoản này nếu có mâu thuẫn.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi tại 188mc

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho "lần đầu" hoặc "người mới", trừ khi điều khoản cụ thể cho phép khác đi.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trong khoảng thời gian quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng và khoản thắng liên quan sẽ tự động bị hủy.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong danh mục trò chơi được chỉ định. Ví dụ, thưởng casino live không được sử dụng cho cá cược thể thao trừ khi được ghi rõ.
• 188mc có quyền thu hồi khuyến mãi và hủy khoản thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hệ thống, đặt cược đối lập (arbitrage betting) hay vi phạm tinh thần của chương trình.
• Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn số tiền rút tối đa từ tiền thưởng. Giới hạn này sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Để bảo vệ quyền lợi của toàn thể cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, 188mc nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), hoặc bất kỳ phương tiện không hợp lệ nào để gian lận trong trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 188mc để thực hiện hoặc che giấu các giao dịch rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Đặt cược đối lập (Arbitrage): Cố tình khai thác sự chênh lệch tỷ lệ giữa các thị trường cá cược để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản bằng thông tin cá nhân của mình hoặc của người khác.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền truy cập tài kho ản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ 188mc hay các thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Nạp tiền gian lận: Thực hiện giao dịch nạp tiền bằng phương tiện thanh toán gian lận, thẻ tín dụng đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không phải của mình.

188mc cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và chất lượng cao. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 188mc không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài (DDoS, ransomware, v.v.).
• Mất kết nối internet từ phía Thành viên trong quá trình đặt cược hoặc chơi game live.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất phi vật chất không có cơ sở tính toán khách quan.
• Hoạt động của các trang web giả mạo 188mc. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và chỉ truy cập địa chỉ chính thức https://188mc.app.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các khoản thua cược hợp lệ.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của 188mc đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

188mc đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi thực hành cờ bạc có trách nhiệm và coi hoạt động cá cược là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ định kỳ hiển thị thông báo nhắc nhở Thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 188mc qua kênh chat trực tuyến hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư còn lại.

188mc có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Có hoạt động bất thường cho thấy dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 188mc có quyền giữ lại số dư trong tài khoản đó trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

188mc có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của Thành viên. Trong trường hợp thay đổi quan trọng, 188mc sẽ thông báo tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong giao diện tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của 188mc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trong giao diện website tại https://188mc.app
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc)
• Zalo: 188mc.official
• Telegram: @188mc_support

Quy trình xử lý khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan qua kênh hỗ trợ.
2. Đội ngũ 188mc xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã theo dõi khiếu nại trong vòng 2 giờ.
3. Bộ phận xử lý khiếu nại chuyên trách điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp phức tạp cần kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Thành viên sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.
5. Quyết định cuối cùng của Ban Quản Trị 188mc là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ nền tảng.